¿Cómo puedo comunicarme con IntermediaSP?
Conocé los canales de contacto disponibles para comunicarte con nuestro equipo según el tipo de consulta que necesites realizar.
¿Cuáles son los canales de contacto?
Podés comunicarte con IntermediaSP mediante nuestro chatbot o a través de tickets desde tu Área de Clientes.
Canales disponibles
1. Chatbot
Podés acceder al chatbot desde nuestra web, haciendo clic sobre el ícono de chat.
Ir al sitio web de IntermediaSP
2. Tickets
Los tickets son el canal más recomendado para realizar tus consultas.
Desde tu Área de Clientes, en la pantalla de inicio, podés generar un Nuevo ticket y elegir el departamento al que necesitás enviarlo.
Los departamentos disponibles pueden ser:
- Soporte Técnico
- Administración
Este canal permite mantener un historial completo de la gestión y facilita el seguimiento de cada caso.
También podés consultar todo tu historial de tickets creados desde la sección Mis tickets.
Importante sobre los tickets
Próximamente, para mantener una gestión más ordenada y segura, dejaremos de brindar soporte directamente por correo electrónico.
Es importante que tengas presente que, si recibís una respuesta nuestra a un ticket, deberás ingresar desde el enlace que figura debajo del mensaje para poder responder.
Si respondés directamente desde tu correo electrónico, una vez implementado este cambio, no recibiremos tu respuesta.
De todos modos, te avisaremos previamente por email cuando esta modalidad entre en vigencia.
Importante sobre tus datos de contacto
Te recomendamos mantener siempre tus datos de contacto actualizados desde tu Área de Clientes, dentro de tu perfil.
También es recomendable que el email administrador de tu cuenta sea una dirección externa a tu dominio, por ejemplo: @gmail.com, @hotmail.com u otro proveedor externo.
Esto ayuda a evitar inconvenientes de acceso o recepción de notificaciones en caso de que tu dominio o servicio presente algún problema.
Si preferís mantener un email con tu propio dominio como principal, te sugerimos agregar al menos un usuario adicional dentro de tu Área de Clientes con una dirección externa, para asegurarte de no perder el acceso al panel ni a comunicaciones importantes.
¿Necesitás ayuda?
Si no sabés qué canal usar o necesitás asistencia para comunicarte con nuestro equipo, estamos para ayudarte.
Podés contactarnos desde tu Área de Clientes vía ticket o desde nuestra web a través del chat.